ENCUESTA A USUARIOS DE NCRTD 2016
RESUMEN:
NCRTD encargó a Research & Polling, Inc., una empresa imparcial e independiente, la realización de investigación mediante encuestas, la recopilación de datos y el análisis de datos, en una variedad de áreas temáticas, incluida la evaluación del desempeño de los conductores y la satisfacción general con el RTD Blue Bus. Research and Polling es la empresa líder del Suroeste en investigación de mercados y de opinión pública.
Fechas de la encuesta: del lunes 18 de abril al viernes 22 de abril (Taos Express: 23/24 de abril y 30 de abril/1 de mayo).
Durante la semana de la encuesta, se entregó a los usuarios una encuesta al subir al autobús y un bolígrafo de RTD que podían quedarse al completar la encuesta. También se entregaron a los conductores tarjetas de tamaño tarjeta de visita que dirigían a los usuarios a la encuesta en línea si no querían completar la encuesta en el autobús.
Brian Sanderoff, presidente, y Matt Hughes, vicepresidente sénior, de Research & Polling, han presentado un informe sobre los resultados.
ANTECEDENTES:
En 2011, NCRTD completó su primera encuesta a usuarios a gran escala. La encuesta aportó información útil sobre la demografía y la percepción de los usuarios, que ha sido útil para desarrollar con el tiempo la formación de conductores y de atención al cliente. Las preguntas de la encuesta de 2016 se basaron en el conjunto original de preguntas, aunque incluyeron varias mejoras para disponer de un punto de referencia para el análisis comparativo durante los cinco años transcurridos desde la encuesta de 2011.