ENCUESTA DE PASAJEROS NCRTD 2025
RESUMEN:
El NCRTD encargó a Southwest Planning and Marketing, una empresa externa e imparcial, la realización de investigación mediante encuestas, recopilación de datos y análisis de datos en diversas áreas temáticas, incluido el rendimiento de los conductores y la satisfacción general con el Blue Bus del NCRTD. Southwest Planning and Marketing es una empresa de investigación de mercados y opinión pública con sede en Albuquerque.
Fechas de la encuesta: del 9 al 20 de junio de 2025.
Durante las semanas de la encuesta, los pasajeros recibirán una encuesta en inglés o español al subir al autobús y un bolígrafo del NCRTD que podrán quedarse al completar la encuesta. Los operadores también entregarán tarjetas de tamaño comercial que dirigen a los pasajeros a una encuesta en línea si prefieren no completar la encuesta en el autobús. Al completar la encuesta, los pasajeros tendrán la oportunidad de ganar 1 de 3 tarjetas Visa Cash de 100 $.
ANTECEDENTES:
En 2011, 2016 y 2020, el Blue Bus realizó encuestas de pasajeros a gran escala. Las encuestas proporcionaron información útil sobre datos demográficos y opiniones de los pasajeros que ha sido de utilidad para desarrollar la formación de conductores y atención al cliente a lo largo del tiempo. Las preguntas de la encuesta de 2025 se basaron en los conjuntos de preguntas anteriores, aunque incluyeron diversas mejoras para proporcionar un punto de referencia para el análisis comparativo entre las sucesivas encuestas.