Condiciones de uso de la aplicación
Reconocimiento y aceptación
El uso de la aplicación MyBlue y de los servicios de North Central RTD se rige por los términos y condiciones que se detallan a continuación.
Estas condiciones están sujetas a cambios y North Central RTD las actualizará según sea necesario. Al descargar la aplicación o utilizar MyBlue, se considera que el usuario acepta los términos y condiciones en su totalidad y se establece una relación contractual entre el usuario y North Central RTD con respecto al cumplimiento de los términos y condiciones. El usuario es responsable de cumplir con estas condiciones (incluida cualquier versión actualizada).
ASEGÚRATE DE HABER LEÍDO Y COMPRENDIDO TOTALMENTE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ANTES DE UTILIZAR LA APLICACIÓN O LOS SERVICIOS DE MYBLUE.
Si un usuario no está de acuerdo con estos términos y condiciones, no debe utilizar el servicio ni la aplicación. Estos términos y condiciones sustituyen cualquier acuerdo previo entre el usuario y North Central RTD. North Central RTD podrá, en cualquier momento, actualizar estas condiciones, dejar de ofrecer algunos o todos los servicios o rescindir la relación contractual establecida anteriormente. Las modificaciones de estos términos y condiciones se publicarán en el sitio web de North Central RTD y el uso continuado de la aplicación o de los servicios de MyBlue por parte del usuario se considerará como una aceptación de dichas modificaciones.
Los usuarios necesitarán su propia conexión a Internet para utilizar la aplicación y serán responsables de cualquier coste asociado al uso de datos. Los usuarios son responsables de activar las notificaciones de la aplicación MyBlue para asegurarse de recibir la confirmación de la reserva, las notificaciones relativas a su viaje, así como cualquier otra actualización o notificación de su proveedor o de North Central RTD. Los usuarios pueden optar por no activar las notificaciones; sin embargo, al hacerlo, el usuario reconoce que esto puede afectar al uso de los servicios.
Definiciones
En estos términos y condiciones, se aplican los siguientes términos y definiciones, a menos que se indique lo contrario:
“Aplicación” se refiere a la aplicación para clientes MyBlue disponible para su descarga en las tiendas Google Play y Apple iTunes.
“Partes asociadas” incluye a las entidades relacionadas con el proveedor, incluidas las agencias colaboradoras y los proveedores de transporte.
“Reserva” significa un acuerdo confirmado para que el proveedor recoja al usuario en una hora y lugar programados y lo transporte a un lugar acordado.
“Operador” se refiere a North Central RTD (RTD) o a la entidad colaboradora que opera un vehículo para prestar el servicio de transporte a los clientes dentro de la región de servicio.
“Pasajero” significa cualquier persona que utilice los servicios de RTD, independientemente de si es o no el usuario de la aplicación MyBlue.
“Proveedor” significa North Central RTD o la entidad colaboradora que presta servicios de transporte a los usuarios.
“Servicios” significa la prestación del servicio de transporte a la carta proporcionado por un proveedor de North Central RTD dentro de una región de servicio dedicada y disponible para ser reservado por el usuario; también incluye los servicios de microtránsito y paratránsito ADA de la RTD.
“Usuario” significa cualquier individuo que descargue la aplicación o utilice los servicios.
“Vehículo” significa cualquier vehículo utilizado por el proveedor para prestar servicios de transporte.
Descripción de los servicios
El servicio MyBlue es un servicio de tránsito a la carta y de paratránsito complementario, por orden de llegada, que está disponible en algunas de las áreas de servicio de la RTD. Los usuarios pueden gestionar las reservas de viajes y el pago de tarifas a través de la aplicación móvil MyBlue de North Central RTD. MyBlue es un servicio de viajes compartidos y es posible que los pasajeros tengan que compartir el espacio del vehículo y los viajes con otros pasajeros para optimizar la eficiencia y maximizar el uso del servicio. Los viajes compartidos pueden prolongar el tiempo de viaje de los pasajeros, por lo que todos los pasajeros deben planificarlo con antelación.
Requisitos de la cuenta
Para acceder a los servicios, los usuarios deberán crear una cuenta en la aplicación o a través del despacho de North Central RTD. El titular de la cuenta de la aplicación debe tener 18 años o más. Si el usuario de la aplicación es menor de 18 años, declaras y aceptas que das tu consentimiento legal como padre, madre o tutor para que el niño o familiar de entre 13 y 18 años acceda a la aplicación y utilice el servicio.
La creación de una cuenta requerirá la facilitación de información personal y métodos de pago. El proveedor tratará toda la información personal facilitada por el usuario de acuerdo con nuestra Política de privacidad.
Al convertirse en usuario, las personas garantizan que tienen el derecho, la autoridad y la capacidad para suscribir y cumplir estos términos y condiciones.
NORTH CENTRAL RTD NO GARANTIZA QUE LA APLICACIÓN O LOS SERVICIOS SEAN PRECISOS, FIABLES, SEGUROS, ACCESIBLES O QUE ESTÉN LIBRES DE ERRORES O DEFECTOS. ES RESPONSABILIDAD DEL USUARIO INVESTIGAR SI EL USO DE LOS SERVICIOS CUMPLIRÁ CON SUS REQUISITOS.
Reservas
Los viajes pueden reservarse a través de la aplicación MyBlue o llamando al despacho de North Central RTD al (866) 206-0754.
PARA SUBIR AL VEHÍCULO, LOS USUARIOS DEBEN TENER UNA RESERVA. Los conductores de los vehículos no recogerán, bajo ninguna circunstancia, a pasajeros que soliciten el servicio en la calle ni a pasajeros que no hayan reservado un viaje con antelación a través de la aplicación o por teléfono.
Al reservar un viaje, ten a mano la siguiente información:
- Tu nombre y número de teléfono.
- La fecha en la que deseas programar el viaje.
- El origen, el destino y la hora deseada de tu viaje. Si es necesario, programa tu viaje de vuelta al mismo tiempo que realizas la reserva del viaje inicial. Información específica sobre qué edificio o entrada deseas utilizar.
- Cualquier necesidad especial que puedas tener, como un dispositivo de movilidad, discapacidad visual, etc.
¿Cuándo se realiza una reserva?
Una reserva se realiza tras la confirmación del proveedor y la notificación de la hora estimada de recogida. Hasta que un usuario no haya recibido esta notificación, el proveedor no habrá aceptado ninguna reserva.
El proveedor se reserva el derecho de denegar el viaje a los usuarios que no presenten el comprobante de su reserva, ya sea en forma de (i) una confirmación impresa en papel; o (ii) una confirmación en la aplicación en su teléfono móvil que pueda mostrarse al operador al ser recogido.
¿Cuándo llegará mi transporte?
Debes estar listo para tu viaje reservado en cualquier momento entre 15 minutos antes y 15 minutos después de tu hora de recogida programada (“ventana estimada”). Una vez que el vehículo llega, no puede esperar más de cinco minutos antes de dirigirse al siguiente cliente reservado. Si el vehículo debe marcharse sin recogerte, tendrás que volver a programar tu viaje utilizando la aplicación o llamando al despacho. Se hará todo lo posible para volver a incluirte en el horario; sin embargo, esto no siempre será posible. Es responsabilidad del usuario estar listo y esperando su recogida en la ventana estimada en torno a su hora de recogida programada.
Política de viajes para niños
Todos los niños, independientemente de su edad, deben poder ir sujetos de forma segura mediante cinturones de seguridad estándar o deberán ir sujetos por el adulto que los acompañe utilizando una silla de coche o portabebés que cumpla con la legalidad. La RTD no ayudará en la instalación y retirada de las sillas de coche y el usuario acepta la plena responsabilidad de la correcta sujeción de los niños. Los pasajeros menores de 13 años deben ir acompañados por un adulto.
Los niños de 13 años o más pueden ser usuarios de la aplicación de su padre, madre o tutor legal y viajar de forma independiente con el consentimiento de sus padres en la aplicación. Si viajan de forma independiente, recomendamos encarecidamente que la reserva se realice en el teléfono o dispositivo con el que vayan a viajar, para asegurar que reciban las notificaciones sobre su viaje. Si un menor viaja de forma independiente, el padre, madre o tutor legal acepta quedar vinculado por el uso que el usuario menor haga de la aplicación y del servicio. Consulta también las políticas y procedimientos de microtránsito y paratránsito ADA de la RTD.
Varios pasajeros
Los usuarios deben identificar, en el momento de la reserva, si habrá pasajeros adicionales que los acompañen. El usuario reconoce que el hecho de no notificar al proveedor la presencia de pasajeros adicionales en el momento de programar la reserva faculta al proveedor para denegar el servicio a los pasajeros adicionales o cancelar la reserva en su totalidad. Puede haber una tarifa por cada pasajero adicional que acompañe al usuario. Debido a que el servicio incluye viajes compartidos, los pasajeros deben ser conscientes de que es posible que tengan que compartir el vehículo con otras personas y que pueden ser dirigidos a su destino en función de las necesidades de otros pasajeros y de la RTD.
Asignación de asientos y uso del cinturón de seguridad
Actualmente, los servicios no prevén la asignación específica de asientos y, por lo tanto, es responsabilidad del usuario seleccionar un asiento disponible al subir al vehículo. El proveedor exige que todos los pasajeros utilicen el cinturón de seguridad al usar el servicio. La seguridad del pasajero, incluido el uso del cinturón de seguridad, es responsabilidad del pasajero en todas las circunstancias.
Sujeción de sillas de ruedas
Consulta las políticas y procedimientos de microtránsito y paratránsito ADA de la RTD, cuya copia está publicada en el sitio web de la RTD en NCRTD.ORG.
Oxígeno portátil
Consulta las políticas y procedimientos de microtránsito y paratránsito ADA de la RTD, cuya copia está publicada en el sitio web de la RTD en NCRTD.ORG.
Animales de servicio
Consulta la política de “Animales en los vehículos públicos del distrito” en NCRTD.ORG.
Cambios en la reserva
Los viajes pueden cancelarse a través de la aplicación MyBlue. Si cancelas tu viaje con más de 60 minutos de antelación a la hora de recogida programada, se te reembolsará el importe íntegro. Si cancelas tu viaje con menos de 60 minutos de antelación a tu viaje programado, o no te presentas en la ventana estimada, no se te reembolsará la tarifa.
Si un usuario cancela más de tres veces en un periodo de tres semanas sin notificarlo previamente al proveedor, se le podrán suspender los servicios y es posible que no pueda reservar viajes a la carta en el futuro.
Tarifas y cargos
Las tarifas de los servicios se muestran en la aplicación en el momento de la reserva. Las tarifas se cobran en función de las millas del viaje. Las tarifas las determina North Central RTD y pueden cambiar de vez en cuando; los precios actuales estarán disponibles en el sitio web de North Central RTD y en la aplicación antes de reservar un viaje.
Los pagos se procesarán de acuerdo con el método de pago seleccionado por el usuario en el momento de la reserva. Los usuarios que opten por pagar la tarifa al subir al vehículo deben tener el importe exacto. Los operadores no pueden dar cambio y no llevan efectivo. El impago de los servicios cuando estos sean debidos y pagaderos facultará al operador para cancelar la reserva o denegar el transporte al usuario.
Procedimientos de queja
Los usuarios que deseen presentar una queja relativa al servicio prestado por el proveedor pueden hacerlo poniéndose en contacto con North Central RTD. La información de contacto es la que se indica a continuación:
Política de privacidad
El uso de la aplicación puede requerir que las personas revelen información personal al crear su perfil de usuario. La aplicación también recopilará información sobre el uso que el usuario haga de los servicios, incluidos los viajes reservados y los pagos realizados. Cualquier información personal recibida por el proveedor será tratada de acuerdo con nuestra política de privacidad. Los usuarios son responsables de cualquier información personal que revelen a terceros a través del uso de la aplicación.
Además, la información personal de un usuario puede ser facilitada a terceros, partes asociadas, así como a los aseguradores y asesores legales externos del proveedor, en caso de reclamación o accidente.
La información y los datos de estos servicios pueden utilizarse para generar datos estadísticos y analíticos anónimos y agregados que se utilizarán para la investigación interna y el desarrollo de productos del proveedor.
La información personal (información sobre los pasajeros) recopilada de los usuarios, como el nombre, la fecha de nacimiento, los datos de contacto o la información personal sensible (incluida la información sobre los requisitos de movilidad/accesibilidad) recopilada por el proveedor, puede ser revelada a las agencias colaboradoras con el fin de prestar servicios de transporte al usuario.
Al utilizar los servicios prestados por el proveedor, los usuarios consienten la recopilación, el uso y la divulgación de su información personal de la manera descrita anteriormente.
Propiedad y propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual, incluidos, entre otros, los derechos de autor, las marcas comerciales y las marcas comerciales de derecho consuetudinario que están asociados con los servicios (“Derechos de propiedad intelectual”), son propiedad de North Central RTD, a menos que se especifique lo contrario. De acuerdo con estos términos y condiciones, se concede al usuario una licencia revocable, no perpetua y no exclusiva para utilizar la aplicación con los fines descritos anteriormente y para ningún otro fin.
Cualquier material o dato (que no sea información personal) cargado por el usuario pasará a ser propiedad de North Central RTD. Esto incluye, entre otros, comentarios de retroalimentación, valoraciones de operadores o servicios y materiales promocionales cargados en sitios de redes sociales o asociados de otro modo con los servicios. Al cargar cualquier imagen u otros materiales en la aplicación, el usuario cede todos los derechos sobre dicho material a North Central RTD y reconoce que todo el uso de dicho material redundará únicamente en beneficio de North Central RTD.
Limitación de responsabilidad
EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, EL PROVEEDOR Y SUS PARTES ASOCIADAS NO SON RESPONSABLES DE NINGUNA PÉRDIDA (INCLUIDAS LAS PÉRDIDAS DIRECTAS O INDIRECTAS, DAÑOS, RESPONSABILIDAD O GASTOS) CAUSADA O CONTRIBUIDA POR EL USO QUE EL USUARIO HAGA DE LA APLICACIÓN O DE LOS SERVICIOS.